Clear and fair rulesसाफ़ और निष्पक्ष नियम
At present Sarthi can be used without paying us. You use your own Gemini / Groq API key, and any charges from those companies are between you and them. If we introduce paid plans, subscriptions or in-app purchases, this policy applies to them.
अभी सारथी का उपयोग हमें भुगतान किए बिना किया जा सकता है। आप अपनी Gemini / Groq API key उपयोग करते हैं और उन कंपनियों के शुल्क आपके और उनके बीच हैं। अगर हम पेड प्लान, सब्सक्रिप्शन या इन-ऐप खरीद शुरू करते हैं तो यह नीति उन पर लागू होगी।
Sarthi is a digital product delivered over the internet. Nothing is shipped, so there is no shipping or delivery of physical goods.
सारथी इंटरनेट से दी जाने वाली डिजिटल सेवा है। कुछ भी भेजा नहीं जाता, इसलिए किसी भौतिक सामान की शिपिंग या डिलीवरी नहीं होती।
You may request a refund in these cases:
आप इन स्थितियों में रिफंड माँग सकते हैं:
Contact us from the Contact page within 7 days of the charge and include: your registered email or mobile, the date and amount, your payment reference / transaction ID, and the reason. We may ask for a screenshot.
शुल्क के 7 दिन के भीतर संपर्क पेज से हमें लिखें और बताएँ: आपका रजिस्टर्ड ईमेल या मोबाइल, तारीख़ और राशि, पेमेंट रेफ़रेंस / ट्रांज़ैक्शन ID और कारण। हम स्क्रीनशॉट माँग सकते हैं।
We review requests within 3 working days. Approved refunds are sent back to the original payment method within 5 to 7 working days. Your bank or payment provider may take extra time to show it.
हम अनुरोधों की समीक्षा 3 कार्य-दिवसों में करते हैं। स्वीकृत रिफंड 5 से 7 कार्य-दिवसों में मूल भुगतान माध्यम में लौटाए जाते हैं। आपके बैंक या पेमेंट प्रदाता को दिखाने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
| Situationस्थिति | Refund?रिफंड? |
|---|---|
| Charged twice / by mistakeदो बार / गलती से शुल्क | Yes, fullहाँ, पूरा |
| Paid but feature not activated (not fixed in 7 days)भुगतान हुआ पर फ़ीचर चालू नहीं (7 दिन में ठीक नहीं) | Yes, fullहाँ, पूरा |
| Request within 7 days, little or no use7 दिन में अनुरोध, कम या न के बराबर उपयोग | Yes, as per reviewहाँ, समीक्षा के अनुसार |
| Heavy use then change of mindबहुत उपयोग के बाद मन बदलना | Noनहीं |
| Cancel before renewalरिन्यूअल से पहले कैंसिल | No chargeशुल्क नहीं |
| Third-party charges (Google, Groq, operator)तीसरे पक्ष के शुल्क (Google, Groq, ऑपरेटर) | Not by usहमारे द्वारा नहीं |
If money was deducted but the payment failed, it is usually returned automatically by your bank or payment provider within 5 to 7 working days. If it is not, contact us with the transaction ID.
अगर पैसा कट गया पर भुगतान विफल रहा, तो आमतौर पर आपका बैंक या पेमेंट प्रदाता उसे 5 से 7 कार्य-दिवसों में अपने आप लौटा देता है। न लौटे तो ट्रांज़ैक्शन ID के साथ हमसे संपर्क करें।
We will tell you before changing prices of an active subscription. If a free trial is offered, you will not be charged if you cancel before it ends.
सक्रिय सब्सक्रिप्शन की कीमत बदलने से पहले हम आपको बताएँगे। अगर फ्री ट्रायल दिया जाए तो उसके खत्म होने से पहले रद्द करने पर शुल्क नहीं लगेगा।
Deleting your account does not automatically cancel a subscription bought through a third party (for example an app store). Please cancel it there as well.
अकाउंट डिलीट करने से तीसरे पक्ष (जैसे ऐप स्टोर) से ली गई सब्सक्रिप्शन अपने आप रद्द नहीं होती। कृपया उसे वहाँ भी रद्द करें।
Questions about payments, cancellation or refunds? Visit the Contact page.
भुगतान, कैंसिलेशन या रिफंड पर सवाल? संपर्क पेज देखें।
Note: this is a general-purpose document written for our app. Please have it reviewed by a lawyer before relying on it for business or legal purposes.
ध्यान दें: यह हमारे ऐप के लिए लिखा गया सामान्य दस्तावेज़ है। व्यावसायिक या क़ानूनी उपयोग से पहले इसे किसी वकील से जँचवा लें।